In ontwikkeling: Als je collega klant wordt
Meer informatie bij Oscar van Lingen: oscar@fmresource.nl
Eigenlijk gingen we er altijd van uit dat er al voldoende trainingsmogelijkheden zijn. Maar toen Oscar zelf een opleiding zocht voor collega's op de servicedesk constateerde we dat dit niet zo was.
Cursus op 6 oktober april a.s. over de servicedesk
De Intensieve cursus Servicedesk binnen vraaggerichte organisaties wordt wederom op 6 oktober a.s. verzorgd. Afgelopen keer, 21 april jl. was weer een succes en met veel plezier gegeven. Ook de goede en enthousiaste reacties zijn voor ons weer reden om de training op nieuw aan te bieden.
8 dagdelen in een dag
(bedrijfsvoering)². Ja inderdaad bedrijfsvoering in het kwadraat. U kunt als professional gaan verdiepen en/of verbreden om daarmee de bedrijfsvoering van uw organisatie verder te professionaliseren.
De servicedesk Academy
De Servicedesk Academy is een interne opleiding voor servicedesk medewerkers. De Servicedesk Academy richt zich op de communicatie van de servicedesk medewerkers niet alleen naar de klant, maar ook de onderlinge communicatie.
Er wordt veel verwacht van de servicedesk medewerker. De Servicedesk Academy is ontstaan vanuit de vraag wat een organisatie kan en mag vragen en verwachten van de servicedesk medewerkers. Het is van belang dat de ambitie van de organisatie op het gebied van klantcontact aansluit op kwaliteit van de servicedesk medewerkers.
Nieuws
Betrekkelijke rust
Na enige tijd van betrekkelijke rust ben ik weer bezig de site te actualiseren. De afgelopen maanden heb ik in de onder meer in de luwte gewerkt aan het verzorgen en aanpassen van lessen voor fysiotherapy studenten aan de hogeschool over kwaliteitszorg en management en organisatie.
